Что делать, если разбил товар в магазине

В Украине давно принят Закон, согласно которому должен вести себя каждый покупатель и продавец в случае, когда в магазине первый разбил товар. Но, к сожалению, наши люди пока не знают своих прав и чтобы не связываться, оплачивают его на кассе. Покупая воздух, вы тем самым даёте повод торговой точке так же облапошивать следующих покупателе. Чтобы этого не происходило, нужно знать свои права и всегда следовать им, повторяя нерадивым охранникам и администраторам статьи Закона.

Советы юриста, что делать, если разбил товар в магазине

Это может случиться непреднамеренно, часто товар стоит так, что мимо пройдешь, и он летит с полки на пол. Кстати, в любом супермаркете должно быть установлено видеонаблюдение (подробное описание), поэтому не забывайте апеллировать и к этому. Этим пользуются некоторые магазины и чтобы в похожей ситуации не стать потерпевшей стороной, нужно знать такие нюансы:

• согласно ГК Украины риск за случайное повреждение вещи несёт её владелец, так как до момента оплаты все товары являются вещами магазина, вы не можете оплачивать их, так как за них не отвечаете;
• для уточнения всех деталей можно обратиться к статьям 323, 668 и 1166 ГКУ;
• если товар упал с полки, когда вы стояли рядом или вы потянули бутылку и рядом стоящая упала, то магазин должен доказать ваш умысел (с камеры наблюдения) – в противном случае никто не может заставить вас оплачивать товар, если разбили его в магазине;
• если товар был выложен на горки в проходах, тогда на это нужно указать – продавец не обезопасил сохранность товара и тем самым подверг его возможной порче;

• если охрана пытается задержать вас и принуждает оплатить товар, звоните в полицию, потому что охранники не имеют  полномочий и согласно статье 17 пункт 2 Хакона Украины о Защите прав потребителей следует, что торговая точка не имеет права принуждать покупателя к покупке продукции ненадлежащего качества (разбитой бутылки);
• вы можете предложить магазину подать на вас в суд и через него взыскать ущерб – обычно после такого выпада никто не заставляет оплачивать товар, если покупатель разбил его в магазине даже на кассе;
• если вас насильно заводят в камеру охраны, не выпускают из помещения магазина или требуют оставить в залог документы, то вспоминайте пункт 1, 4 и 5 статьи 19 Закона Украины о Защите прав потребителей и рассказывайте о незаконном ограничении свободы – за это грозит срок.

Такие советы юриста, что делать, если случайно разбил в магазине товар, помогут избежать многих проблем. Если не поленитесь хоть раз потратить час времени и дождаться полицию, то их ещё и накажут за ложный вызов, так что обычно всё решается на месте.