Как вернуть товар на Алиэкспресс

Как покупать на Алиэкспресс, мы рассказывали, и это с успехом может сделать даже ребенок. Но как вернуть товар на Алиэкспресс, если вы купили некачественный китайский хлам, или товар не подошел по цвету, размеру или любой другой причины. Конечно, одно дело – вернуть товар в магазин, имея на руках чек, но что делать, если не подошел товар с Алиэкспресс? Предлагаем вашему вниманию подробную инструкцию по возврату таких покупок.

Как вернуть товар продавцу на Алиэкспресс

Помните, что все взаимоотношения между продавцом и покупателем на торговой площадке Алиэкспресс происходят исключительно через форму заказа. Продавец получает деньги только тогда, когда покупатель подтверждает получение заказа, а до того момента все сделки защищены системой Алиэкспресс. При этом продавец не может закрыть сам сделку, даже если видит, что товар вы забрали. Приедьте домой, рассмотрите, померяйте, покрутите, включите и только тогда можно начинать процедуру возврата.

• для начала нужно открыть диспут, который даст понять всем сторонам сделки, что вы недовольные товаром. В самом механизме сайта отсутствует возможность обмена товара. Поэтому не подтверждайте сделку и укажите в аннотации причину открытия диспута, чтобы вернуть товар на Алиэкспресс, подкрепив его фото;
• ваши деньги защищены во время возврата только в случае указания точной причины «хочу вернуть товар назад», и обязательно только на подтвержденный в диспуте адрес продавца и при его согласии. Информацию с комментарием диспута читает и третья сторона, которая от лица сайта Алиэкспресс всегда на стороне покупателя;
• вы можете попытаться вернуть деньги за почтовые расходы, которые в случае возврата ложатся на плечи покупателя. Через претензию Escalate Dispute можно попробовать добиться и этой суммы, но это маловероятно;
• как вернуть товар на Алиэкспресс, если продавец просит закрыть спор, предлагая вариант продления срока доставки внутри заказа? Не соглашайтесь на эти условия, так как после статуса заказа «Вручение адресату» (то есть факт фактического получения товара у вас будет только 5 дней для завершения сделки;
  
• Кроме этого, помните, что вернуть товар с Алиэкспресс – это длительная процедура. Сначала товар поедет в Китай, потом подтвердится получение и сумма денег упадет на счет. Поэтому выбирайте при заказе исключительно высокий рейтинг продавца, а также не стесняйтесь спрашивать замеры и гарантии. Не всегда имеет смысл брать на сайте телефоны или другие дорогие товары. А за копеечные наушники или футболку, которые оказались с браком, продавцу проще вернуть вам деньги.